Kommunikation und Beziehungsgestaltung in der Beratung (CECRA-Modul 02)

Die TeilnehmerInnen:
Kennen die Grundlagen der Kommunikation und beherrschen die wichtigsten Kommunikationstechniken
Können Beziehungen zu den Menschen im Umfeld sowie zu den Kunden/-innen aufbauen und professionell gestalten
Können die eigene Wahrnehmung/Kommunikation reflektieren und weiterentwickeln.

Themen und Fragestellungen, die bearbeitet werden:

• Beziehungsgestaltung mit den Kunden
• Grundlagen und Instrumente wirkungsvoller Kommunikation in der Beratung – Fragetechnik- Aktives Zuhören

• Beratungsgespräche sinnvoll und transparent strukturieren- Auftrag verstehen und Ziele definieren – Den relevanten Kontext verstehen- Handlungsalternativen entwickeln und Entscheidungen herbeiführen- Handlungspläne entwickeln
• Gesprächsführung in schwierigen Situationen- Umgang mit Einwänden und Angriffen- Deeskalierende Gesprächsführung

Wie Sie im Seminar arbeiten

Der Schwerpunkt des Seminars liegt auf dem eigenen Tun. Es erwarten Sie einleitende Kurzvorträge, Demonstrationen, Übungen in Kleingruppen, Rollen-spiele und Diskussionen im Plenum. Sie haben die Gelegenheit, konkrete Gesprächssituationen aus Ihrem Arbeitsalltag mit einzubringen.

Trainerin
Dr. Marianne Nobelmann

Akkreditierung
Das Seminar ist als Pflichtmodul Nr. 2 im Rahmen der Qualifizierungsreihe Certificate für European Consultants in Rural Areas (CECRA) akkreditiert.